Satu pintu bantuan aplikasi universitas
Laporkan kendala, masukan, dan saran tanpa bingung memilih jalur layanan.
Alur ticket disusun mengikuti struktur kampus dari prodi, fakultas, sampai universitas. Pengguna bisa membuat ticket, melacak progres, dan menerima update penanganan pada satu portal yang sama.
Ringkasan Layanan
Total Ticket
4
Sedang Diproses
3
Resolved
1
High Priority
1
Contoh Aplikasi yang Dilayani
SSO Kampus
Scope: University
SIAKAD
Scope: University
LMS
Scope: Faculty
Website Prodi Informatika
Scope: Program
Alur Helpdesk Kampus
1. Pengguna buat ticket
Mahasiswa, dosen, atau tendik mengisi formulir bantuan, keluhan, atau saran.
2. Sistem tentukan owner
Routing otomatis mengikuti level aplikasi: prodi, fakultas, atau universitas.
3. Admin menindaklanjuti
Dashboard admin memudahkan triase, assignment, monitoring SLA, dan pembaruan status.
Ticket Terbaru
HD-2026-0004 • Tes ticket baru CI4
Ahmad Fauzi • SSO Kampus • Universitas Undikma
HD-2026-0001 • Tidak bisa login ke SSO kampus
Ahmad Fauzi • SSO Kampus • Universitas Undikma
HD-2026-0002 • Nilai tugas di LMS belum tersinkron
Rina Lestari • LMS • Fakultas Teknik
FAQ Singkat
Lupa password SSO
Gunakan email kampus untuk reset password dan laporkan jika token tidak masuk.
Data akademik belum sinkron
Tunggu satu siklus sinkronisasi. Jika tetap kosong, kirim ticket bantuan.
Punya saran fitur
Pilih tipe ticket “Saran” agar ide masuk ke antrian evaluasi produk.